OUR Ticket,YOUR Future
WE make IT

Spółka ASEC S.A. funkcjonuje na rynku polskim od 1997 roku i jest jednym z największych operatorów systemów sprzedaży biletów elektronicznych i papierowych na rynku transportu publicznego w Polsce.

Firma tworzy, dostarcza, instaluje, obsługuje oraz jest operatorem systemów sprzedaży biletów, w tym biletów Warszawskiej Karty Miejskiej, Kolei Mazowieckich, PKP Intercity, Karty Biletu Elektronicznego w Lublinie oraz Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej.

Spółka jest również właścicielem urządzeń – ponad 350 biletomatów stacjonarnych rozmieszczonych w miastach i środkach komunikacji, 64 urządzeń mobilnych w pojazdach komunikacji miejskiej oraz ok 700 terminali do płatności bezgotówkowych.

Od 01.04.2021 r. firma Vector Software Sp. z o.o. oficjalnie stała się właścicielem firmy ASEC S.A. stając się jej 100-procentowym akcjonariuszem.

Szanowni Państwo,

jeżeli w okresie od 1 stycznia 2023 r. do 16 czerwca 2025 r. ponieśli Państwo podwyższone koszty połączenia z infolinią ASEC S.A. (numer 801 789 405), przysługuje Państwu prawo do zwrotu nadpłaconych środków.

Aby uzyskać zwrot opłaty, prosimy o złożenie wniosku, który powinien zawierać następujące dane:

·     Imię i nazwisko,

·     Adres korespondencyjny,

·     Numer telefonu, z którego wykonano połączenie na infolinię,

·     Datę oraz godzinę połączenia Kwotę poniesionej podwyższonej opłaty,

·     Dowód poniesienia podwyższonej opłaty

·     Numer rachunku bankowego do zwrotu środków  

Przykładowe dowody potwierdzające poniesienie opłaty:

·      Rachunek szczegółowy od operatora telekomunikacyjnego, na którym widnieje połączenie z numerem infolinii oraz naliczona opłata.

·      Wyciąg z konta bankowego pokazujący obciążenie za usługę telekomunikacyjną, jeśli z opisu wynika, że dotyczy połączenia na infolinię.

·      Potwierdzenie SMS od operatora o naliczeniu opłaty za połączenie.

·      Zrzut ekranu (screenshot) z aplikacji operatora z wykazem połączeń i kosztów.

·      Wydruk lub zrzut ekranu z panelu klienta operatora (np. z portalu internetowego lub aplikacji mobilnej), gdzie widać połączenie na numer infolinii i naliczoną opłatę.

·      Oświadczenie konsumenta z podaniem numeru telefonu, daty i godziny połączenia oraz informacji o poniesionej opłacie – zwłaszcza gdy operator nie udostępnia rachunku szczegółowego lub koszt jest widoczny tylko na ogólnym rachunku.

·      Inne dokumenty lub korespondencja z operatorem, które potwierdzają wykonanie połączenia i naliczenie opłaty (np. odpowiedź operatora na zapytanie klienta).

 

Wniosek można złożyć:

drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@ASEC.com.pl

pocztą tradycyjną na adres: ASEC S.A., al. Jerozolimskie 181A; 02-222 Warszawa 

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania kompletnego wniosku.